LIVRAISON

Suivre ma commande

Si vous avez reçu votre numéro de consignation, cliquez sur ce bouton pour suivre et rester informé de la progression et de la date d'arrivée estimée de votre livraison.

Remarque : pour les commandes de petits accessoires, votre commande sera très probablement expédiée via Post Haste.  Cliquez ici pour suivre ces commandes.

Estimer le délai de livraison

Découvrez le temps estimé qu'il faudra pour que votre commande vous parvienne une fois qu'elle aura quitté notre entrepôt à Auckland.

Ci-dessous sont les estimé temps de transit.

île du Nord De banlieue 3/4 jours ouvrables
Rural 5-7 jours ouvrables
île du sud De banlieue 4-7 jours ouvrables
Rural 5-7 jours ouvrables

LE PROCESSUS DE LIVRAISON

commande en cours de traitement

Une fois que vous avez passé votre commande en ligne, notre équipe de vente confirmera votre commande et les informations d'expédition et vous allouera le stock. Ils placeront ensuite votre facture dans notre file d'attente d'emballage pour l'équipe de l'entrepôt. Ce processus prend généralement jusqu'à 24 heures.

Cueillette et emballage

Une fois votre commande confirmée, notre équipe d'entrepôt sélectionnera votre planche et/ou vos accessoires et les emballera en toute sécurité pour la collecte du fret. Selon la demande et la quantité de commandes devant la vôtre dans la file d'attente, cela peut prendre entre 1 et 3 jours ouvrables.

Envoi et suivi

Une fois votre commande emballée, le coursier arrivera à notre entrepôt et chargera votre commande pour l'expédition. Une fois chargés, ils nous délivrent le numéro d'envoi qui doit ensuite être saisi manuellement dans notre système. Ce processus peut prendre jusqu'à 24 heures, vous recevrez par e-mail un lien pour suivre votre commande dans environ 48 heures.

Temps de transit

Les temps de transit varient en fonction de votre emplacement. Le tableau ci-dessous vous fournira une estimation des délais de livraison prévus pendant la saison standard. Veuillez prévoir du temps supplémentaire si nécessaire (comme Noël et les vacances scolaires).

Accepter la livraison

L'entrepôt de planches de surf s'assure que toutes les planches expédiées sont inspectées avant la livraison et sont emballées avec des directives de manipulation claires. Cependant, comme le fret est géré par des tiers, nous vous conseillons d'inspecter minutieusement votre ou vos Marchandises pour détecter tout dommage pendant le transport avant l'acceptation.

Manuel d'entretien du produit

Avant de recevoir votre produit, nous vous recommandons de lire le manuel d'entretien du produit pour savoir comment prendre soin au mieux de vos produits. De plus, vous trouverez une grande variété de conseils, de trucs et d'astuces utiles aux personnes de tous niveaux. Vous pouvez trouver une copie du Manuel d'entretien du produit sur notre site Web .