Emballage

Le Surfboard Warehouse a perfectionné son processus d'emballage au cours des 7 dernières années et utilise les derniers matériaux (papier de soie, mousse de polyéthylène et carton) pour vous assurer que votre planche est bien emballée afin d'éviter tout dommage potentiel pendant le transport. Dans le cadre du processus d'emballage, deux membres du personnel inspectent soigneusement chaque planche pour s'assurer qu'elles sont exemptes de défauts avant de commencer à emballer vos articles. À l'aide d'une liste de contrôle, les deux membres du personnel s'assurent que les bons articles (ailerons, leash, housses et accessoires) accompagnent votre planche à l'intérieur de votre boîte de planche. Chaque boîte de carton est également clairement étiquetée pour le coursier avec un chargement par le haut uniquement et un article en verre fragile pour réitérer ses fragilités inhérentes. Une fois terminé, votre colis est récupéré par le service de messagerie concerné à la fin de chaque journée de travail. The Surfboard Warehouse recommande de souscrire une assurance transport afin que votre article soit couvert en cas de dommages dus au transport.

Accepter la livraison

L'entrepôt de planches de surf s'assure que toutes les planches expédiées sont inspectées avant la livraison et sont emballées avec des directives de manipulation claires. Cependant, comme le fret est géré par des tiers, nous vous conseillons d'inspecter minutieusement votre ou vos Marchandises pour détecter tout dommage pendant le transport avant l'acceptation. En attestant votre signature, vous confirmez la possession et acceptez votre/vos Bien(s) tel(s) que reçu(s). Si vous n'êtes pas en mesure d'inspecter minutieusement votre/vos Marchandise(s) à la livraison, il est recommandé d'écrire clairement « STI » (sous réserve d'inspection) sous votre signature. Ne pas le faire peut entraîner la renonciation à vos droits de recouvrer les coûts des dommages en transit.

si vous avez accepté la livraison de votre carte et que vous rencontrez un problème, veuillez Cliquez ici pour plus d'informations.

Cliquez et collectez

Veuillez nous accorder 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Nous sommes en mesure de conserver les commandes "Click & Collect" jusqu'à 30 jours à compter de la date de notification confirmant la collecte. Par la suite, nous ne pouvons garantir que le même article restera disponible. Le crédit équivalent peut être disponible pour s'appliquer à tout autre achat en magasin au lieu d'un article. Nous examinerons les exceptions au cas par cas.

Livraison de Noël

L'entrepôt de planches de surf assure une rotation rapide de l'emballage et de la distribution de toutes les commandes pendant la saison chargée de Noël. Cependant, en raison de l'utilisation de sociétés de transport tierces, nous ne pouvons pas (uniquement) garantir la livraison de Noël pour les commandes passées fin décembre.

Si, en raison d'une situation imprévue, la société de transport tierce n'est pas en mesure de livrer votre colis avant Noël, nous vous fournirons un bon de Noël PDF à imprimer. Ce bon peut être offert à vos proches en attendant la livraison des marchandises.

Comme indiqué précédemment, nous nous efforcerons de traiter toutes les commandes en temps opportun et de la manière la plus productive possible. Nous apprécions votre patience pendant la saison des fêtes et vous souhaitons un très Joyeux Noël.

Fret – Attention : Passes à risque avec propriété

La sélection du bon agent de messagerie est primordiale pour la protection de vos marchandises pendant le transport. Il est compréhensible que ce choix ne soit pas si facile lorsque chaque compagnie de fret propose des services différents, certains avec des forces et des faiblesses. Cependant, pour essayer d'aider chaque client dans cette décision importante, TSBW Pty Ltd (The Surfboard Warehouse) a sélectionné deux des sociétés de transport les plus fiables, efficaces et sécurisées à considérer. Alternativement, vous pouvez organiser la collecte par une société de transport de votre choix et nous fournir ses coordonnées.

Quelle que soit votre décision, TSBW Pty Ltd recommande fortement à tous les clients de prendre le temps de comparer vos agents. Cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

• Vérifier et comparer les délais de livraison du courrier ;
• Vérifier et comparer les capacités de l'entreprise telles que le suivi GPS et la gestion des stocks ;
• Enquêter sur tous les détails d'assurance de chaque entreprise ;
• Confirmer les processus de communication ; et
• Identification des emplacements de dépôt.

Ce faisant, vous serez en mesure de déterminer la bonne entreprise de messagerie qui répond à vos besoins. Ce serait du temps bien dépensé pour s'assurer que votre agent livre vos marchandises à la porte d'entrée en toute sécurité.

Veuillez garder à l'esprit qu'en sélectionnant votre choix de coursier, cela indique que vous acceptez que la livraison se produise lorsque TSBW Pty Ltd placera le(s) bien(s) en possession de votre transporteur. Le titre et le risque de perte ou de dommage concernant votre/vos Bien(s) vous seront transférés à la livraison. Pour cette raison, nous vous recommandons fortement de prendre des dispositions indépendantes pour l'assurance de votre ou vos marchandises pour leur pleine valeur ou d'acheter l'assurance de transport de TSBW Pty Ltd avant de passer à la caisse.

Informations Complémentaires:

Pour les termes et conditions complets de Post Haste, rendez-vous sur :

https://www.posthaste.co.nz/

Pour les termes et conditions complets de Mainstream, rendez-vous sur :
https://www.mainstream.co.nz/services/domestic-freight

Option d'assurance fret - Conditions générales

TSBW Pty Ltd vous assure contre les biens manquants/perdus ou endommagés en conséquence directe de toute cause ou événement, sauf si une telle perte ou dommage est exclu.

La période d'assurance

L'assurance TSBW Pty Ltd commence lorsque vos marchandises sont remises à l'agent de fret (transporteur) et cesse lorsque vos marchandises sont arrivées à votre destination, ont été déballées et vérifiées par vous dans les délais spécifiés à la clause 7.

2.Les coûts

Le coût des frais d'assurance est de 35 $

3.Conditions de couverture

Lorsque les marchandises arrivent : Lorsque votre colis vous sera livré, il vous sera demandé de signer un bordereau de livraison indiquant que votre livraison a bien été reçue et qu'il ne manque rien ou qu'il n'y a rien de endommagé. Vous ne devez pas le signer à moins d'être convaincu que tous vos biens ont été reçus dans de bonnes conditions. Si vous ne disposez pas de suffisamment de temps pour vérifier toutes vos Marchandises, vous pouvez signer le bordereau de livraison portant la mention STI « sous réserve de contrôle ».

4.Exclusions

L'assurance exclut les pertes, dommages, destructions, coûts ou dépenses de toute nature directement ou indirectement causés par, contribués par, résultant de, découlant de ou en relation avec l'un des éléments suivants, indépendamment de toute autre cause ou événement contribuant simultanément ou en toute autre séquence à la perte.

Cette assurance ne couvre en aucun cas :

4.1. Perte ou dommage causé par un retard ;

4.2. Perte ou dommage causé par votre faute, ou causé intentionnellement par vous ou toute autre personne agissant avec votre consentement explicite ou implicite ;

4.3. Perte ou dommage causé par l'usure, une fuite ordinaire, une perte ordinaire de poids ou de volume ou un vice inhérent ;

4.4. Perte ou dommage causé par la nature des Marchandises ;

4.5 Perte ou dommage causé par un vol ;

4.6 Perte ou dommage causé dans les cas où une autorisation de partir est donnée ;

4.7. Perte de jouissance ou toute autre perte consécutive à vos Marchandises ;

4.8. Perte ou dommage causé par la saisie légale des Marchandises ;

4.9. Diminution de la valeur des Biens assurés en raison de réparations ; ou

4.10 Frais de re-livraison des Biens assurés

5.Limites

Limite monétaire : L'assurance est limitée à la somme indiquée sur le reçu du client suite à l'achat des Marchandises.

6. Conditions de réclamation

Procédure de réclamation et déclaration : En cas de perte ou de dommage susceptible de donner lieu à une réclamation, vous devez prendre toutes les mesures raisonnables et nécessaires pour éviter, prévenir ou minimiser la perte ou le dommage. Vous devez nous en informer dès que possible et soumettre tous les détails de la réclamation particulière via notre site Web à : https://tsbw-nz.myshopify.com/blogs/terms-and-conditions/damage-in-transit Vous ne devez autoriser aucune réparation des Biens sans notre consentement.